エアークローゼットの返却方法｜コンビニ・ロッカー・集荷の手順

エアークローゼット（airCloset）の洋服は、コンビニ・宅配ロッカー・郵便局・営業所・自宅集荷など、複数の方法から返却できます。

自分で送り状や返送先住所を用意する必要はありません。Webサイトまたはアプリの「返送手続き」から希望の方法を選び、表示される二次元コードやバーコードを使って返送します。

この記事では、返却前の準備から各返送方法、返却用袋を紛失した場合、入れ忘れがあった場合まで分かりやすくまとめます。

※返送方法・サービス内容は2026年8月4日時点の公式案内をもとにしています。利用できる店舗や設備は変更される場合があるため、実際の返送手続き画面もご確認ください。

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エアークローゼットを返却する基本的な流れ

返却は、次の流れで行います。

1．購入予定のアイテムを確認する

レンタル中のアイテムを購入する場合は、必ず返送手続きを始める前に購入を完了させます。

購入済みのアイテムを除き、洋服・アクセサリー・付属品など、今回届いたレンタル品をすべて返却します。

2．スタイリング情報を入力する

返送手続きでは、次回の利用シーンや希望などを入力します。

必須項目と任意項目があるため、画面の案内に沿って入力します。

3．返送方法を選ぶ

「返送手続き」から、利用するコンビニ・ロッカー・郵便局・営業所・集荷サービスを選びます。

表示された二次元コードやバーコードは、選択した返送方法専用です。別の店舗や設備では利用できない場合があります。

4．返送後に「返送を完了する」を押す

店頭やロッカーでの返送が終わったら、Webサイトまたはアプリで「返送を完了する」を押します。

押し忘れても、倉庫で正常に返却確認ができれば次のコーディネートの準備は進みます。ただし、返送状況を分かりやすくするため、手続き後に押しておきましょう。

返却前の梱包方法

返却前に確認したい項目

白い返却用袋へ入れて封をする

配送時に同梱されている白い返却用袋へ、購入済みのアイテムを除くレンタル品を入れます。

折りたたみ方の指定はありません。袋に収まるように畳み、粘着部分を使って封をします。

一度封を開けて粘着力が弱くなった場合は、配送中に開かないようテープなどで補強しましょう。

返送用の伝票は同梱されていません。Webサイトまたはアプリの返送手続きから、ペーパーレスで送り状情報を発行します。

通常の着用後は洗濯・クリーニング不要

通常の着用後は、自宅で洗濯やクリーニングをせずに返却できます。

汚れ・破れ・大きな色落ち・付属品の紛失などがある場合は、状態に応じて公式案内を確認し、必要に応じてお客様サポートへ連絡してください。

現在利用できる主な返送方法

airClosetでは、次のような返送方法を選べます。

利用可能な店舗や設備は地域によって異なります。必ず返送手続き画面へ表示された方法を選んでください。

セブン-イレブン

返送手続き画面に表示されたバーコードをレジで提示します。

店員から伝票レシートと専用袋を受け取り、自分で伝票レシートを専用袋へ入れ、荷物へ貼り付けてレジへ渡します。

ファミリーマート

現在はFamiポートではなく、店頭のマルチコピー機を使用します。

返送用の二次元コードをマルチコピー機へ読み込ませ、「Mコピーサービス申込券」を発行します。申込券と荷物を30分以内にレジへ持参し、案内に沿って返送します。

ローソン

ローソンでは、店頭のLoppiを使う方法があります。

返送手続き画面からローソンを選び、案内に沿って返却用の二次元コードを取得します。Loppiで申込券を発行し、荷物と一緒に30分以内にレジへ持参します。

Smari

Smari設置場所では、返却用の二次元コードを端末へかざし、発行されたラベルを荷物へ貼り付けます。

その後、Smariボックス上部の扉から荷物を投函します。郵便物用の投函口へ間違えて入れないよう注意してください。

Smariは、ローソン・ナチュラルローソン・一部の駅などに設置されています。

PUDOステーション

PUDOの画面で「発送」を選び、返送手続き画面に表示されたPUDO用コードを読み取ります。

お届け日・時間帯は「指定なし」を選ぶと、倉庫へ最短で返送されやすくなります。

ロッカーのサイズは固定ではありません。荷物に余裕のあるサイズを選び、扉を閉めて受付完了画面まで確認します。

ファミロッカー

ファミリーマートに設置されているファミロッカーから返送できます。

ファミロッカー専用の二次元コードをかざし、発行された宛名ラベルを荷物へ貼り付けます。荷物のサイズに合う扉を選び、荷物を入れて発送完了まで操作します。

ファミリーマートのマルチコピー機用コードとは別のコードなので注意してください。

ヤマト運輸の宅急便センター

営業所内のネコピットで「提携フリマサイト、提携企業サイト」を選び、返送用の二次元コードを読み取ります。

「宅急便をスマホで送る方」は選びません。

画面に「発払」と表示されても、営業所で配送料を支払う必要はありません。発行された送り状と荷物を受付へ渡します。

郵便局

ゆうプリタッチがある郵便局では、返送用の二次元コードを読み取らせて送り状を発行し、窓口へ持参します。

ゆうプリタッチがない場合は、返送手続き画面の二次元コードと荷物を窓口へ提示します。

ヤマト運輸・佐川急便の自宅集荷

Webサイトまたはアプリの返送手続きから、ヤマト運輸または佐川急便の集荷を申し込めます。

集荷先住所と希望日時を確認し、「集荷を申し込む」を押します。集荷のための追加料金はかかりません。

返送場所で配送料を支払う必要はない

店頭端末やレシートへ「発払」と表示される場合がありますが、コンビニ・郵便局・営業所・集荷時に配送料を支払う必要はありません。

配送料は、新しいコーディネートが配送されるごとに発生し、月額会費などとまとめて請求されます。

返却用袋を紛失した場合

返却用袋をなくした場合や、袋が同梱されていなかった場合は、箱や袋など別の梱包資材を利用できます。

梱包後の大きさが80サイズ以内（縦・横・高さの合計が80cm以内）になるようにしてください。

配送時の赤い袋を代用することも可能です。

返却用袋以外を使う場合も、自分で送り状や返送先住所を用意せず、通常どおりWebサイトまたはアプリ内から返送手続きを行います。

利用中のアイテムに返却期限はある？

月額会員として通常利用している間は、レンタルアイテムに一律の返却期限はありません。

ただし、アイテムを手元に置いている間も、毎月の決済日に月額会費が発生します。

また、新しいコーディネートは、倉庫で現在のアイテムの返却確認が取れてから準備されます。

返却時のトラブルと対処法

アイテムを1点入れ忘れた場合

返却を忘れたアイテムがある場合は、Webサイトまたはアプリのお問い合わせ窓口からお客様サポートへ連絡します。

忘れたアイテムの返却確認が取れるまで、新しいコーディネートの配送は停止されます。

追加で返送する際の送料は自己負担です。

ベルトなどの付属品を入れ忘れた場合

付属品は、今回に限り次回のコーディネートと一緒に返却できる場合があります。

ただし、アクセサリーオプションのアクセサリーは付属品には含まれません。アイテムを1点入れ忘れた場合と同様に、お客様サポートへ確認してください。

解約後に付属品を見つけた場合も、お客様サポートへ連絡します。

私物を一緒に返送した場合

鍵・カード・衣類・アクセサリー・現金などを誤って返送した場合は、できるだけ早くお問い合わせ窓口へ連絡してください。

返送した日時や場所、私物の特徴などを伝えます。

倉庫での所在確認には10日ほどかかる場合があり、私物を返送してもらう際の送料は自己負担です。必ず見つかるとは限らないため、梱包前にポケットや袋の中を確認しましょう。

スマートフォンでコードを表示できない場合

次の方法があります。

受付番号で手続きできる設備は限られます。返送手続き画面へ表示される案内を確認してください。

返却方法に関するよくある質問

返送用の伝票は同梱されていません。Webサイトまたはアプリ内の返送手続きから、送り状情報を発行します。

荷物を渡す前であれば、返送手続き画面から別の方法を選び直せる場合があります。すでに集荷依頼をした場合やSmariの手続きを進めた場合などは、画面上で変更できないことがあるため、表示される案内またはお客様サポートを確認してください。

倉庫で正常に返却確認ができれば、新しいコーディネートの準備は進みます。押し忘れによって配送が遅れることはありません。

各空港の配送センター、海外のコンビニ・営業所、返送手続き画面に表示されないコンビニなどは利用できません。必ず画面に表示された方法・場所を利用してください。

まとめ｜Web・アプリから手続きして返送する

エアークローゼットの返却は、購入品を除くレンタルアイテムを返却用袋へ入れ、Webサイトまたはアプリの「返送手続き」から行います。

コンビニ、Smari、PUDO、ファミロッカー、ヤマト運輸の営業所、郵便局、ヤマト運輸・佐川急便の自宅集荷などから選べます。

自分で送り状や返送先住所を用意せず、必ずairCloset内の返送手続きを使うことが大切です。

返却用袋を紛失した場合は80サイズ以内の箱や袋を使えます。返却前には、アイテム・付属品・アクセサリーの入れ忘れや、ポケット内の私物がないか確認しましょう。

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