洋服

エアークローゼットが届かない時に知っておきたい4つの対処法

2020年10月22日

エアクロはいつ届く?実際に利用した配送サイクルを紹介

エアークローゼット(airCloset)に登録したけど、最初のアイテムがなかなか届かない…。いつ届くの?

「〇日に使いたい!」と思って頼んだのに間に合わない、なんてことになると困りますよね。

この記事では、エアークローゼットのアイテムが届くまでの日数について体験を交えてご紹介します。
なかなか洋服が届かず不安に思っている方は、是非参考にしてくださいね。

この記事で分かること

  • 初回アイテムお届け日数の目安と対処法
  • 返却後次回アイテムお届け日数の目安と対処法

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初回アイテムお届け日数の目安

まずは、初回アイテムがいつ届くのかについて説明します。

月額会員登録完了のお知らせメールを受け取って3~5営業日以内にお届け

エアークローゼットの初回アイテムは、月額会員登録後に届く「月額会員登録完了のお知らせメール」を受け取って3~5営業日以内に届きます。

エアークローゼットは年末年始以外、土日祝日も営業・発送しています。

ただし、今後変わる可能性もあるのでご注意ください。

月額会員登録すると、下の画像のようなメールが自動配信されます。

メールが届かない場合、迷惑メールに届いている可能性もあります。

「info@air-closet.com」アドレスが受信できるよう、迷惑メールの設定をしてください。

また、システムからの自動配信は「noreply@air-closet.com」より送付されるので、合わせて設定しましょう。

私の場合、登録して2日後には初回アイテム到着!

ちなみに私の場合、登録した次の日には早々に【アイテム発送手配完了のお知らせメール】が。

エアークローゼット発送メール

メールにお届け予定日時や伝票番号が記載されているので、分かりやすいですね。

その翌日には初回アイテムが無事届きました!(東京在住です)

エアークローゼットアイテム

  • 登録日:8月19日
  • 発送日:8月20日
  • 到着日:8月21日

登録してわずか2日後に到着。
エアクロさん、仕事が早い!

最初はもっとかかるのかな…と思っていたので、予想外に早く届いて嬉しかったです。

実際に届いた洋服の体験レビューはこちらの記事にまとめていますので、参考にしてください。

参考記事
エアークローゼット40代ワーママのリアルな感想ご紹介
エアークローゼット(エアクロ)の口コミ・評判【40代ワーママの体験レビュー】

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初回アイテムが届かない時の対処法

では、初回アイテムが届かない時の対処法について説明します。

【対処法①】月額会員登録をする

繰り返しになりますが、エアークローゼットの初回アイテムは「月額会員登録完了のお知らせメール」を受け取って3~5営業日以内に届きます。
言い換えると、月額会員登録をしていなければアイテムは届きません。

無料会員登録しか済ませていない場合は、月額会員登録をしましょう。

登録方法については以下の記事でまとめていますので、参考にしてくださいね。

参考記事
知って損なし!エアークローゼットお得な登録方法
お得に始めたい人必見!エアークローゼット(エアクロ)の登録方法まとめ

【対処法②】スタイリング情報の登録を完了させる

「月額会員登録完了のお知らせメール」が届いていない場合、スタイリング情報の登録が完了していない可能性があります。

エアークローゼットでは、洋服のサイズや好みのテイストを踏まえてプロのスタイリストが洋服を選んでくれるので、この登録は欠かせません。

こちらから登録を完了させましょう。

これらの登録を済ませてもアイテムが届かない場合は、お問合せ窓口へお問い合わせください。

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返却後次回アイテムお届け日数の目安

続いて、レンタルした洋服を返却後次のアイテムはいつ届くのかについて説明します。

レギュラープランの場合は返却確認後3~5営業日が目安

レギュラープランの場合は、エアークローゼット倉庫で返却確認後、3~5営業日を目安に次回アイテムが届きます。

レギュラープランは借り放題プランなので、返却すれば自動的に次の洋服が届く仕組みになっています。

私の場合、返却して3~4日後に次回アイテム到着

ちなみにレギュラープランを利用している私の1ヶ月の配送サイクルがこちら。

エアークローゼット配送サイクル

エアークローゼット配送サイクル

  • 2回目配送(返却日より4日後着)
    返却:8月26日
    到着:8月30日
  • 3回目配送(返却日より3日後着)
    返却:9月2日
    到着:9月5日
  • 4回目配送(返却日より3日後着)
    返却:9月7日
    到着:9月10日
  • 5回目配送(返却日より3日後着)
    返却:9月13日
    到着:9月16日

1回目の返却だけ遅い時間にコンビニで手続きしたので4日かかってしまいましたが、その後は返却日から3日後に届く流れでした。

しかもいつも午前中には届いていたので午後からさっそく着てお出かけとかもできたりして、個人的にはちょうどいいサイクルに感じましたよ。

私は1ヶ月に5回配送・計15着の洋服をレンタルできたんですが、返却してから届くまでのロスタイムが気になる方にはダブルレンタルオプションが◎

追加で月9,680円(税込)かかりますが、通常1回3着のレンタル→最大2回6着のレンタルが可能に。なるべく手元にたくさん洋服があった方がいい!という方におすすめです。

参考記事
エアクロオプション必要に応じて使えばもっとオシャレに!
エアークローゼットをもっと楽しめる!3つのオプションの特徴や利用条件を解説

スタイリスト指名の場合は通常より2~3日配送が遅くなる

レギュラープランではスタイリストを指名できますが、その場合通常より2~3日配送が遅くなります。

  • 通常
    返却確認後3~5営業日でお届け
  • スタイリスト指定
    返却確認後7日以内にお届け

スタイリスト指定をする画面にも、ご覧のようにお届け予定日の目安が表示されています。

着たい日に間に合うかどうか必ず確認したうえで、スタイリストを指名してくださいね。

指名後のキャンセルはできないのでご注意を!

スタイルのみ指定の場合は、お届け日数に変更はありません。

エアクロのスタイリストについては以下の記事も参考にしてください。

参考記事
使えば使うほどあなたに似合うアイテムが届く!
エアークローゼットのスタイリストのココが凄い!ファッション初心者が感動する7つのポイント

ライト・プラスサイズプランの場合、登録から1ヶ月が過ぎたタイミングで次回アイテムが届く

ライト・プラスサイズプランの場合、毎月の決済日に交換回数が1回付与される仕組みになっています。

登録初月はコーデ交換ができないのでご注意くださいね。

登録翌月以降は、以下のタイミングで次のアイテムが届きます。

決済日にアイテムが手元にある場合

決済日にアイテムが手元にあれば、返却したタイミングで交換回数が自動で使用され、返却確認後3~5営業日で次のアイテムが届きます。

交換回数付与タイミング

引用:エアークローゼット

決済日より前(アイテムが届いて1ヶ月以内)に返却した場合

決済日より前(アイテムが届いて1ヶ月以内)に返却した場合は、次回決済日までアイテムの交換はできません。

交換回数付与タイミング

引用:エアークローゼット

決済日に交換回数が付与されたら次のアイテムが届きます。

地域ごとのお届け目安

いずれのプランでも、配送地域ごとにお届け目安が変わってきます。

以下、各地域ごとのお届け目安になりますので、参考にしてください。

エアークローゼット配送目安

引用:エアークローゼット

  • 倉庫にて返却確認後3~4日でお届け
    東北・関東・中部・近畿・中国・四国
  • 倉庫にて返却確認後4~5日でお届け
    北海道・沖縄を除く九州
  • 倉庫にて返却確認後5日以降にお届け
    沖縄

返却後次回アイテムが届かない時の対処法

まずはエアクロWebサイトのマイページでアイテムの返却・配送状況を確認しましょう。

エアークローゼット配送状況

エアークローゼットの配送業者は原則ヤマト運輸もしくは佐川急便のいずれか。ちなみに私の場合は毎回佐川急便での配送でした。

お届け予定日時とヤマト運輸もしくは佐川急便の伝票番号が表示されているので、各配送業者の荷物お問い合せシステムに伝票番号を入力すれば、詳しい配送状況も分かりますよ。

お届け予定日時を過ぎても届かない場合は、お客様サポートへ問い合わせましょう。

年末年始やGWの営業日・配送については、月額会員の方宛にお知らせメールがきますので、都度確認してください。

また、台風や地震などの自然災害などで物流網が混雑し遅延する場合もあります。

その場合にも、エアークローゼットからのお知らせで確認できます。

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アイテムをスムーズに受け取る方法

「外出していることが多いからなかなか荷物を受け取れない!」そんな方は、以下の方法を試してみてください。

指定できる配送時間帯にあわせて配送業者を選ぶ

エアークローゼットでは、原則ヤマト運輸または佐川急便いずれかより配送業者を選ぶことができます。(※)

配送業者によって指定できる配送時間帯が違うので、配送業者希望時刻にあわせて指定しましょう。

佐川急便なら12~14時指定が可能ですよ。

配送日時の変更方法は、配送場所と日時のご変更についてを参考にしてくださいね。

※一部地域では早朝・深夜便(Scatch!)にも対応しています。
※一部地域では配送業者を選択できません。

受け取り場所を自宅以外に変更する

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録(無料)すれば、自宅以外の場所でアイテムを受け取ることもできます。

エアークローゼット受け取り変更

エアークローゼットWebサイト「お知らせ」>「アイテムの発送に関する通知」より、「受け取り日時・場所変更」ボタンをタップして、希望の受け取り場所に変更しましょう。

受け取り場所・時間帯の変更がネットから手続きできるのは2回までです。さらに変更する場合は、直接ヤマト運輸に連絡してください。

コンビニ受け取り

受け取り可能なコンビニ・取り扱い店はこちら。保管期間は受け取り可能日より3日間です。

セブン・イレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ポプラ、スリーエイト、くらしハウス、NewDays、アンスリー、Odakyu Mart、リトルスター、生活彩家

ファミリーマートの場合はFamiポートでの操作が必要になりますが、その他のコンビニの場合は、以下の3点を持参してレジスタッフに声をかけてください。

  • 本人確認証(運転免許証等)
  • 印鑑
  • お問合せ番号が分かるもの

詳しくはクロネコメンバーズのコンビニ受け取りを参考にしてください。

ヤマト営業所受け取り

ヤマト営業所で受け取る場合、受け取り可能になったら「納品完了通知」が届きます。
保管期間は受け取り可能日より1週間です。

コンビニと同様、以下の3点を持参して受け取りましょう。

  • 本人確認証(運転免許証等)
  • 印鑑
  • お問合せ番号が分かるもの

詳しくはクロネコメンバーズの直営店受け取りを参考にしてください。

PUDOステーション受け取り

エアークローゼットPUDO返却

PUDOステーションで受け取る場合、受け取り可能になったら「納品完了通知」が届きます。
保管期間は納品完了日を含む3日以内です。

受け取る際には、「納品完了通知」に記載の「認証番号」または「バーコード」が必要です。

詳しくはクロネコメンバーズのPUDOステーション受け取りを参考にしてください。

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まとめ

エアークローゼットは初回アイテムなら登録から最短2日後、返却してから3日後には届くので、レギュラープランだと1ヶ月に最大15着もレンタルできちゃいますよ。

いつ届くのか不安になったら、まずはマイページで配送状況の確認を。

次にどんなコーデが届くのか待つ時間もレンタルの醍醐味。
お届けサイクルを知っておけば今よりもっとオシャレが楽しめますよ!

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守重 美和

東京の西の果てに住む40代ワーママ。 丁寧な暮らしとは程遠いけど、ゆるく楽しく暮らしてます。 ひとつのことに夢中になるとトコトンはまる性格。 ここ数か月でサブスクマニアになりつつある私が、とことん楽しめるサブスクライフのコツを紹介します。

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