洋服

アールカワイイが届かない時に知っておきたい5つの対処法

2020年11月27日

アールカワイイ実際に利用した配送サイクルを紹介

アールカワイイ(Rcawaii)に登録したけど、最初のボックスがなかなか届かない…返却したけど次のボックスっていつ届くの?

「〇日に使いたい!」と思って頼んだのに間に合わない、なんてことになると困りますよね。

この記事では、アールカワイイのボックスが届くまでの日数について体験を交えて紹介します。
なかなか洋服が届かず不安に思っている方は、是非参考にしてくださいね。

この記事で分かること

  • 初回ボックスお届け日数の目安と対処法
  • 返却後次回ボックスお届け日数の目安と対処法
  • 交換をスムーズにする方法

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初回ボックスお届け日数の目安

まずは、初回ボックスがいつ届くのかについて説明します。

月額会員登録完了後、1~3営業日以内に発送

アールカワイイの初回ボックスは、月額会員登録後1~3営業日以内に発送されます。

発送元は埼玉県(倉庫所在地)、運送会社は佐川急便です。

お届け目安はお住まいの地域によって異なりますが、発送完了日の翌日午前中~翌々日中となります。

※混雑している場合は、もう少しかかる場合もあります

アールカワイイお届け目安

引用:【佐川急便】お届けまでの日数

発送が完了したら、アールカワイイより「出荷お知らせメール」が届きますよ。

メールが届かない場合、迷惑メールに届いている可能性もあります。

「@rcawaii.com」アドレスからのメールを受信できるよう、迷惑メールの設定をしてください。

筆者の場合、登録して2日後に初回ボックス到着

ちなみに筆者(都内在住)の場合、午前中に登録してその日の夕方には早々に「出荷お知らせメール」が届きました。

アールカワイイ登録

初回ボックスが届いたのはその翌々日。

アールカワイイ洋服

  • 登録日:9月8日(火)
  • 発送日:9月8日(火)
  • 到着日:9月10日(木)

集荷時間の関係か発送日から届くまでに2日かかりましたが、それでも登録からわずか2日後に到着なので十分早いですよね!

アールカワイイは届くのが遅い、なんて口コミを見かけて少し心配だったんですが、他社と比べても全然遅くないです。

登録した時間帯にもよるのかもですが、まさかその日のうちに発送されるとは思ってなかったので、そこが一番びっくりでしたね。

参考記事
アールカワイイ1ヶ月に届いた洋服すべて公開!
アールカワイイ(Rcawaii)の口コミ・評判【40代ワーママの体験レビュー】

【注意】日曜・祝日をはさむと到着が遅くなる

到着が早いと書きましたが、登録日が日曜・祝日(時間帯によっては前日も含む)だった場合到着が遅くなる可能性があります。

というのも、アールカワイイは年中無休ではなく、日曜・祝日が休業日
発送・返却業務ともに行っていません。

※サポートに確認したところ、月曜日が祝日の場合は極力業務を行うようにしているそうです。

アールカワイイの営業日・営業時間

  • 営業日:月~土(日祝休み)
  • 営業時間:9:00~18:00

※年末年始は大晦日と三が日の4日間がお休み
※GW・お盆は暦通り祝日はお休み

上で説明したように、発送は月額会員登録から1~3営業日以内なので、休業日に登録してしまうと発送が遅れてしまうんですね。

なるべく早く届けてもらいたいなら、平日に登録するのがおすすめですよ。

<福岡県在住・3連休初日夜に登録した場合>

  • 11月21日(土):登録(夜22時)
  • 11月22日(日):休業日
  • 11月23日(祝):休業日
  • 11月24日(火):発送
  • 11月25日(水)
  • 11月26日(木):到着(登録から5日後)

初回ボックスが届かない時の対処法

では、初回ボックスが届かない時の対処法について説明します。

【対処法①】月額会員登録をする

繰り返しになりますが、アールカワイイの初回ボックスは「月額会員登録後」1~3営業日以内に届きます。
言い換えると、月額会員登録をしていなければ洋服は届きません。

無料会員登録しか済ませていない場合は、月額会員登録をしましょう。

登録方法については以下の記事でまとめていますので、参考にしてくださいね。

参考記事
知って損なし!アールカワイイお得な登録方法
お得に始めたい人必見!アールカワイイ(Rcawaii)の登録方法まとめ

【対処法②】決済方法の審査がOKになっているか確認する

決済方法の審査が保留やNGになっている場合も、洋服は発送されません。
その場合アールカワイイよりメールが届きますので、確認してください。

支払い方法のひとつ「Paidy翌月払い」で審査NGとなった場合は、未払い分がある可能性が考えられます。
心当たりがない場合は、アールカワイイサポートまで連絡しましょう。

支払い方法について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてくださいね。

参考記事
アールカワイイあなたにあった料金プランはコレ!
プラン選びでお悩みの方必見!アールカワイイ(Rcawaii)の料金プランを徹底検証

【対処法③】登録住所が間違っていないか確認する

基本的なところですが、登録住所が間違っていないかも念の為確認しましょう。

登録住所の確認・修正は、レンタル>「サイズ好み・住所を変更」よりできます。

もし間違った住所を登録していた場合は、「出荷お知らせメール」に記載のお問い合わせ番号から佐川急便へ直接問い合わせるか、アールカワイイサポートまで連絡をしてください。

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返却後次回ボックスお届け日数の目安

続いて、レンタルした洋服を返却後、次のボックスはいつ届くのかについて説明します。

【ライト・レギュラー・プレミアム】返却確認日から1~3営業日以内に発送

ライト・レギュラー・プレミアムプランは借り放題プランなので、返却すれば自動的に洋服が届く仕組み。

アールカワイイ倉庫で返却確認後1~3営業日以内に、次回ボックスが発送されます。

返却確認がとれたら、下の画像のような「返却確認のお知らせメール」が届きます。

アールカワイイ返却確認メール

その後、初回のお届け時と同様、発送完了後に「出荷のお知らせメール」が届きます。

筆者の場合、返却して3日後に次回ボックス到着

ちなみにライトプランを1ヶ月お試しした私の配送サイクルがこちら。

アールカワイイ配送サイクル

私は2回ほど交換しましたが、1回目は玄関先で次回ボックスの受け取りと古いボックスの返却が同時にできる「同時交換」を利用、2回目は通常返却しました。

通常返却で、返却後次のボックスが届いたのは、返却日から3日後。
これは他のファッションレンタルサービスと比べても同じくらいなので、特別遅いということは感じませんでした。

  • 2回目配送【同時交換】
    返却:9月17日(木)
    到着:9月17日(木)
  • 3回目配送(返却日より3日後着)
    返却:9月23日(水)
    到着:9月26日(土)

ただ、後でも説明しますが、同時交換に関しては注意が必要。

私の場合、同時交換を依頼してから4日後が最短で、思っていたより時間がかかる印象でした。
(依頼した翌日とかに来てもらえるものと勝手に思い込んでました…)

洋服がない「ロスタイム」がなくなるのでとても便利なんですが、利用する時は早めに依頼するのがおすすめです。

同時交換などの返却方法に関しては以下の記事でも詳しくまとめていますので、参考にしてくださいね。

参考記事
アールカワイイ4つの返却方法徹底ガイド
あなたにピッタリな方法はどれ?アールカワイイの4つの返却方法を詳しく解説!

【月イチプラン】1ヶ月の交換回数を超えたら翌月の契約開始日の前後に届く

月イチプランの場合、交換回数は月に1回だけ。(登録初月から交換可能)
交換していない月の交換回数は翌月へ持ち越すことができます。

なので、手持ちの交換回数とその月で何度目の交換かによってお届け日が変わってきます。

  • 1ヶ月の交換回数内の場合
    →返却確認後1~3営業日に発送
  • 1ヶ月の交換回数を超えた場合
    →翌月の契約開始日の前後

<交換回数1回>

  • 次回ボックスは翌月の契約開始日の前後に届く

<先月交換なし→交換回数持ち越しにより2回>

  • 1回目の交換時
    →返却確認後1~3営業日以内に発送
  • 2回目の交換時
    →翌月の契約開始日の前後

返却後次回ボックスが届かない時の対処法

返却後次回ボックスが届かない時の対処法について説明します。

【対処法①】マイページで発送・返却状況を確認する

返却したボックスが届いたかどうか、次回ボックスが発送されたかどうかは、マイページのレンタル>「発送・返却の状況」より確認できます。

アールカワイイ発送返却状況

返却確認、発送完了後に届くメールでも確認できますが、マイページからだと一覧になっていて分かりやすいですね。

返却してアールカワイイの倉庫に到着するまでの日数はお住まいの地域によって変わってきますが、通常だと返却日の翌日~翌々日。(※)

返却目安を過ぎても「返却済」になっていない場合や、返却確認済みなのに「発送」されない場合はアールカワイイサポートに確認すると良いでしょう。

後ほど触れますが、日曜・祝日が返却期間にあたる場合は、返却確認が遅くなるため、通常より発送も遅れます。

筆者の場合、返却した翌日には返却確認・返却確認日の翌日に発送

ちなみに、私が通常交換をした場合(東京→埼玉)、返却した翌日には返却確認がとれ、その翌日には発送という流れでした。

  • 返却日:9月23日(水)
  • 返却確認日:9月24日(木)
  • 発送日:9月25日(金)

返却期間が日曜・祝日でなければ、返却確認もとても早いです!

【対処法②】お問い合わせ番号から配送状況を確認する

発送済なのに届かないという場合は、佐川急便のお荷物お問い合わせサービスで配送状況をチェックしましょう。

発送後に届く「出荷お知らせメール」に記載されているお問い合わせ番号で確認してくださいね。

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交換をスムーズにする方法

借り放題プランの場合は特に、なるべくスムーズに交換してたくさん洋服を借りたいですよね。

ライトプランを実際に使ってみて感じた私の反省点も踏まえて、交換をスムーズにする方法を紹介したいと思います。

同時交換を依頼する際は早めに

アールカワイイ同時交換

引用:アールカワイイ

上でも少し触れましたが、同時交換を依頼する時には余裕をもって早めに依頼しましょう。

指定した日時に受け取りと返却が同時にできるので本当に便利なんですが、依頼してすぐに来てもらえるわけではないのでご注意を。
担当営業所によっても違いますが、依頼してから最短でも4日はかかると見ておいた方が良いです。

私の場合、最初の同時交換でミスってしまい、結局2回しか交換できず・・・
でも、すべて同時交換にしてかつ祝日がない月であれば、1ヶ月のお試しで最大5回の交換も可能。(かなりギリギリですが)

アールカワイイ最短配送サイクル

同時交換は1回796円(税込)~、5回交換すれば返却料だけで約4,000円なので現実的とは言えませんが、「とにかくたくさん試したい!」という人は返却の半分を同時交換にするなど工夫すると良いと思います!

「着ないのに家にある状態」はもったいないので、着用予定に合わせて上手く使ってくださいね。

着日が日曜・祝日にあたらないよう返却する

アールカワイイでは、日曜・祝日は返却・発送業務を行っていません。

日曜・祝日にアールカワイイに届いても返却確認がとれないので、その分次回発送までに時間がかかってしまいます。

返却する際には、着日が日曜・祝日とならないようにしましょう。

<福岡県在住・3連休初日に返却した場合>

  • 11月21日(土):返却
  • 11月22日(日):休業日
  • 11月23日(祝):休業日
  • 11月24日(火):返却確認
  • 11月25日(水):発送
  • 11月26日(金):到着(返却から6日後)

お届けの時間帯だけ設定する

配達希望で「日時指定なし」にしておけば、最短で配送してもらえますが、時間帯が分からないのはちょっと受け取りづらいですよね。

その場合は、日付の指定はせず、お届けの時間帯だけ指定すると良いです。

アールカワイイ時間帯指定

配送日時を指定する画面に、お住まいの地域の最短到着予定日・時間帯が表示されていますので、それを参考に指定してくださいね。

受け取り日時を変更する【要スマートクラブ会員登録】

佐川急便のスマートクラブに会員登録(無料)して、配達予定通知メールサービスをONにすると、お届け予定がメールで届きます。

お届け案内メールから、都合に合わせて受け取り日時の変更をすれば、スムーズに受け取ることができます。

ただし、メールが届く時間によっては希望日時を指定できない場合も。その場合は担当営業所に電話で問い合わせてみると良いでしょう。

宅配ボックスで受け取る【要スマートクラブ会員登録】

佐川急便のスマートクラブに会員登録(無料)して、登録住所末尾に「宅配BOX希望」と入力しておくと、不在時でも宅配ボックスで受け取りができます。

ただし、佐川急便から届く荷物は全て(アールカワイイ以外の配達も含め)基本的に宅配ボックスお届けとなる点にご注意くださいね。

同時交換の場合は宅配ボックス受け取り不可です。

アールカワイイでは、佐川急便営業所止めやコンビニ受け取りはできません。

まとめ

アールカワイイは初回ボックスなら登録から最短2日後、返却してから3日後にはお届け可能。

ただし、登録日や返却日によってはお届けが遅くなることもあるので注意!
借り放題を存分に楽しみたい!という人は、同時交換を上手く使いこなすのがコツ。

お届けサイクルの目安を知って、アールカワイイのオシャレを存分に楽しんでくださいね。

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  • この記事を書いた人
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守重 美和

東京の西の果てに住む40代ワーママ。 丁寧な暮らしとは程遠いけど、ゆるく楽しく暮らしてます。 ひとつのことに夢中になるとトコトンはまる性格。 ここ数か月でサブスクマニアになりつつある私が、とことん楽しめるサブスクライフのコツを紹介します。

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