KARITOKE（カリトケ）の紛失・盗難・破損｜弁償・安心キズ保証を解説【2026年】

KARITOKE（カリトケ）では、ROLEXやCartier、HUBLOTなど高額なブランド腕時計もレンタルできます。

そのため、

「もし腕時計をなくしたらいくら弁償する？」
「盗難に遭った場合も自分で負担するの？」
「傷をつけたら修理代が必要？」
「安心キズ保証はどこまで補償される？」
「安心キズ保証プラスに入った方がいい？」

と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

結論からいうと、通常使用による軽微な傷・故障などは標準の「安心キズ保証」でカバーされます。

一方、紛失・盗難は「安心キズ保証」「安心キズ保証プラス」のどちらも対象外です。

この記事では、KARITOKEの紛失・盗難・破損時の対応、負担する可能性のある費用、標準保証と安心キズ保証プラスの違いを、2026年8月時点の公式情報をもとに解説します。

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KARITOKEの腕時計を紛失するとどうなる？

KARITOKEでレンタル中の腕時計を紛失し、商品を返却できなくなった場合は保証対象外です。

標準で付いている「安心キズ保証」だけでなく、有料の「安心キズ保証プラス」に加入していても紛失は補償されません。

KARITOKE利用規約では、修繕不能な破損や紛失などによって商品を返却できなくなった場合、

当該商品についてKARITOKEが査定評価した金額

を負担すると規定されています。

また、KARITOKE公式の安心キズ保証ページでは、紛失・盗難等によって返却不能となった場合について、

同等物の購入費用

が利用者負担になると案内されています。

つまり「一律○万円」と決まっているわけではなく、レンタルしている腕時計によって負担額は大きく変わります。

ROLEXやHUBLOTなど高額な腕時計を借りる場合は、紛失時の負担も大きくなる可能性があります。

KARITOKE公式「安心キズ保証」を確認する

盗難に遭った場合も保証対象外

盗難についても紛失と同様です。

安心キズ保証・安心キズ保証プラスともに対象外です。

盗難されたことで商品をKARITOKEへ返却できなくなった場合も、賠償金の対象となります。

紛失・盗難に気づいたらすぐにやること

紛失・盗難に気づいた場合は、「もしかしたら見つかるかも」と数日待つのではなく、速やかに対応しましょう。

基本的な流れは次のとおりです。

KARITOKE利用規約でも、紛失・盗難時は被害状況・紛失時の状況を速やかに報告し、警察への届出を行うよう定められています。

現在のKARITOKE問い合わせ先

2026年8月時点の問い合わせ先はこちらです。

旧情報では電話受付時間が「平日10:00～19:00」となっていましたが、現在は平日10:00～17:00です。

営業時間外にトラブルが起きた場合も、まず問い合わせフォームから状況を送っておくとよいでしょう。

紛失・盗難に備えて外部保険へ入った方がいい？

KARITOKE自身には、紛失・盗難を補償するオプションはありません。

「安心キズ保証プラス」も対象は主に傷・破損・故障であり、紛失・盗難による返却不能は対象外です。

外部の保険・クレジットカード付帯保険などを検討する場合は、

• レンタルした腕時計が対象か
• 紛失が対象か
• 盗難が対象か
• 借り物に対する損害賠償責任が対象か
• 補償上限はいくらか
• 高級腕時計が免責・対象外になっていないか

を必ず保険会社へ確認してください。

標準の「安心キズ保証」は追加料金なし

KARITOKEには、すべてのレンタル商品に「安心キズ保証」が標準で付いています。

別途申し込む必要はありません。

通常使用による軽微な傷・故障・破損で、KARITOKEが保証対象と判断した場合は修理費用の利用者負担はありません。

現在、標準保証の対象として公式で案内されている主な内容はこちらです。

例えば、普通に腕時計を使用していて生じたごく軽い擦り傷まで過度に心配する必要はありません。

ただし、すべての傷・故障が無条件で無料になるわけではないので注意しましょう。

「安心キズ保証プラス」は月額1,078円

より広い範囲の破損リスクに備えたい場合は、有料の「安心キズ保証プラス」があります。

料金は、

月額980円（税込1,078円）

です。

標準の安心キズ保証では対象外となる一部の事故について、利用者の負担を軽減できます。

保証プラスなら自己負担は最大2万円

安心キズ保証プラスの対象となる修理が発生した場合、利用者負担は、

修理費用の10％または上限2万円のうち、低い方

に軽減されます。

例えば修理費が10万円なら、

10万円×10％＝1万円

なので自己負担は1万円。

修理費が30万円なら10％は3万円ですが、上限2万円が適用されるため自己負担は2万円です。

保証プラスは原則レンタル開始時に加入

安心キズ保証プラスは、商品詳細ページからレンタル手続きへ進む際に申し込めます。

初めて利用する場合はレンタル会員申請の中から加入できます。

原則として、すでにレンタル中の商品へ途中から加入することはできません。

ただし、希望する場合はKARITOKEへ問い合わせることができます。

また、レンタル中に安心キズ保証プラスだけを途中解約することもできません。

安心キズ保証プラスでも対象外になるもの

「安心キズ保証プラスに入れば何でも補償される」というわけではありません。

2026年現在、公式では次のようなものが両保証の対象外とされています。

旧情報では「水没も安心キズ保証の対象」とされていましたが、現在は水濡れに注意するよう明確に案内されています。

生活防水・ダイバーズモデルであっても、手洗い・入浴・プール・サウナでは腕時計を外す

のがKARITOKEのルールです。

レンタル中に壊した・傷をつけた場合はどうする？

「ちょっと傷がついたけど、保証範囲か分からない」

という場合でも、自分で判断して修理しないようにしましょう。

使用中に故障・破損が発生したら、すぐKARITOKEへ連絡します。

筆者が2021年に利用した際には、返却時に検品シートも同梱されていました。

※2021年利用時の書類です。現在の書類デザイン等とは異なる場合があります。

修理を行うかどうかはKARITOKE側が判断します。

部品供給が終了しているなどの理由で修理できない場合もあり、同じ腕時計を継続して利用できるとは限りません。

自分で修理・ベルト調整をしない

腕時計の裏蓋を開けたり、自分でブレスレットのコマ調整などをしたりするのは避けましょう。

自分で修理・調整して腕時計を商品として利用できない状態にしてしまった場合、補償金を請求される可能性があります。

サイズが合わない場合は、自分で調整せずKARITOKEへ相談してください。

届いた時点ですでに壊れていたら「3日以内」に連絡

腕時計が届いて箱を開けた時点で、

• 動かない
• 破損している
• 明らかな不具合がある

場合は、到着後3日以内にKARITOKEへ連絡してください。

利用規約では、到着から3日を過ぎて連絡した場合、利用者側の過失によるものとみなされることがあるとされています。

商品が届いたら、そのまま数日放置せず、早めに、

• 時計が動作しているか
• 外観に問題がないか
• ベルト・リューズ・風防などに異常がないか

を確認しておくと安心です。

KARITOKE公式「キズ・破損について」

紛失・故障を防ぐために注意したいこと

高級腕時計だからといって特別難しいことをする必要はありませんが、KARITOKEが公式で注意しているポイントは守りましょう。

水に濡らさない

生活防水・ダイバーズモデルを含め、

• 手洗い
• 入浴
• プール
• サウナ

などでは腕時計を外します。

スポーツ中は外す

強い衝撃・振動は故障の原因となります。

特に自動巻き時計は内部機構へ影響する可能性があるため、スポーツ中は外しましょう。

電化製品へ近づけすぎない

磁気帯びによる故障は保証対象外です。

KARITOKEでは、

携帯電話・パソコン・テレビなどの電化製品から目安として5cm程度離す

ことを推奨しています。

香水を腕時計につけない

腕時計本体やベルトに香水などの匂いが付着した場合も保証対象外です。

腕時計を着ける手首周辺への香水使用にも注意しましょう。

外した腕時計を置き忘れない

紛失で特に注意したいのが、

「手洗いのため外した」
「飲食店で外した」
「ホテルで外した」
「スポーツのためバッグに入れた」

といった場面です。

一度外した腕時計は、

必ず決めた場所へ収納する

習慣をつけると紛失防止につながります。

第三者へ貸さない

レンタルした腕時計を家族や友人など第三者へ貸すことは、KARITOKEの利用規約で禁止されています。

第三者の行為によって破損・紛失した場合でも、KARITOKE指定の配送業者へ返却品を渡すまでの間は、会員側が責任を負う場合があります。

KARITOKEの紛失・盗難・保証に関するよくある質問

されません。

紛失・盗難は標準の安心キズ保証・有料の安心キズ保証プラスのどちらも対象外です。

一律の金額ではありません。

KARITOKE利用規約では、紛失などで商品を返却できない場合、その商品についてKARITOKEが査定評価した金額を負担すると規定されています。

公式の安心キズ保証ページでは「同等物の購入費用」と案内されています。

すぐKARITOKEへ連絡し、最寄りの警察へ被害届を提出します。

KARITOKEから調査・書類提出などの指示があった場合はそれに従います。

KARITOKEが通常使用による軽微な擦り傷・打痕傷と判断した場合は、標準の安心キズ保証でカバーされます。

ただし風防の傷は標準保証の対象外です。

落下・強い衝撃による破損は標準保証では対象外です。

安心キズ保証プラスに加入していて対象事故と認められた場合は、修理費用の10％または2万円のうち低い金額まで負担が軽減されます。

月額980円（税込1,078円）です。

レンタル月額料金とは別にクレジットカード決済されます。

原則としてレンタル期間の途中からは加入できません。

ただし希望する場合はKARITOKEへ問い合わせることができます。

ガラス内部の結露・水滴・曇りなどは、安心キズ保証・安心キズ保証プラスとも対象外です。

KARITOKEでは防水モデルを含め、手洗い・入浴・プール・サウナ時には腕時計を外すよう案内しています。

到着後3日以内にKARITOKEへ連絡してください。

まとめ｜紛失・盗難は保証対象外。破損が心配なら保証プラスも確認

KARITOKEには標準で「安心キズ保証」が付いているため、通常使用による軽微な傷・故障まで過度に心配する必要はありません。

一方で、すべてのトラブルが保証されるわけではありません。

特に紛失・盗難は高額な負担につながる可能性があるため、

腕時計を外したときの置き場所を決める・第三者へ貸さない・使用しないときは安全な場所へ保管する

といった基本的な管理が大切です。

一方、落下や強い衝撃による破損が心配な人は、レンタル開始時に「安心キズ保証プラス」も確認しておきましょう。

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