ミニメイドの口コミ・評判｜お試し2時間の家事代行を体験【2026年】

ミニメイド・サービスは、1983年に始まった老舗の家事代行サービスです。

「料金は高い？」「本当にきれいになる？」「お試し後に強く勧誘されない？」「定期契約はすぐ解約できる？」と、口コミや評判が気になっている方も多いのではないでしょうか。

筆者は2021年7月にミニメイドのお試しプランを実際に利用し、スタッフ1名に浴室、トイレ、キッチンを2時間掃除してもらいました。

この記事では、当時の体験と清掃後に撮影した写真を残しながら、料金、交通費、定期プラン、最低利用期間、キャンセル、解約条件などを2026年8月10日時点の公式情報へ更新しています。

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ミニメイドを実際に使った総合評価

2021年に利用したお試しプランでは、申込み後の連絡、作業前のヒアリング、当日の説明が丁寧でした。希望した3か所を2時間で掃除してもらい、浴室のサッシ、便器と床の隙間、コンロ周辺など、自分では後回しにしていた部分がきれいになりました。

料金の安さを最優先するサービスではありませんが、スタッフの接し方、細かな確認、作業の丁寧さを含めると、定期的に自宅へ人を入れることへの不安を減らしやすい家事代行だと感じました。

※当時のキャンペーン料金は終了しています。現在のお試し料金は後ほど詳しく紹介します。

ミニメイドのお試しプランを写真付きレビュー

ここからは、筆者が2021年7月に利用したときの流れと清掃結果です。現在は申込みフォーム、料金、支払い条件が変わっているため、古い操作画面やメールは掲載していません。

申込み後に希望日時と掃除場所を調整

公式サイトから問い合わせると、カスタマーセンターから空き日時の連絡がありました。筆者が利用したときは、希望日と掃除してほしい場所をメールで返信して予約を確定しています。

浴室、トイレ、キッチンの水回り3か所を希望し、なかでも浴室ドアのサッシ、便器と床の隙間、ガスコンロを重点的にお願いしました。

作業日が近づくと、担当者から当日の流れ、料金、支払い方法について連絡がありました。Webだけで予約が完了しない点は少し手間でしたが、質問への返信は早く、説明も分かりやすい印象でした。

営業担当とスタッフが時間どおりに訪問

当日は営業担当1名と作業スタッフ1名が、案内された時刻どおりに訪問しました。作業前に掃除場所を一緒に確認し、触れてほしくない場所、壊れかけている部分、優先順位を細かく伝えました。

スタッフが掃除を進めている間、営業担当からサービスの説明がありました。定期契約を強く迫られることはなく、困っている家事や希望する頻度を確認する時間という印象でした。

初回の訪問や事前打ち合わせの方法は、現在も営業担当との調整が基本です。公式案内では、30分～1時間程度の事前打ち合わせをオンラインで行うこともできます。

2時間で浴室・トイレ・キッチンを掃除

作業時間は2時間です。浴室をどこまで仕上げるかで他の場所に使える時間が変わるため、今回は浴室全体の拭き上げより、3か所をバランスよく掃除してもらうことを優先しました。

スタッフは黙々と作業し、必要な場面だけ確認してくれました。筆者はリビングで仕事をしていましたが、会話を続けなければならない雰囲気はなく、居心地よく過ごせました。

浴室のサッシと水栓がきれいになった

2021年撮影：お試しプランで掃除してもらった浴室

重点的にお願いした浴室ドアのサッシは、たまっていた汚れが取れて見た目がすっきりしました。水栓の水垢も減り、光が反射する状態になっています。

一方で、ゴムパッキンへ深く入り込んだカビまですべて消えたわけではありません。家事代行は日常清掃の範囲なので、専用機材や強い薬剤を使うハウスクリーニングとは仕上がりが異なります。

頼んでいなかった浴槽のふたも清掃

2021年撮影：細かな溝まで掃除してもらった浴槽のふた

浴槽のふたは重点箇所として伝えていませんでしたが、時間内に溝まで掃除してもらえました。自分では後回しにしがちな部分へ気づいてもらえた点は、実際に利用して特に良かったところです。

トイレの便器と床の隙間を清掃

2021年撮影：黒ずみや黄ばみが目立ちにくくなった便器と床の隙間

トイレでは、綿棒などを使っても汚れが残っていた便器と床の隙間を重点的にお願いしました。清掃後は黒ずみと黄ばみが減り、写真でも違いを確認できました。

コンロ周辺とシンクもすっきりした

2021年撮影：油汚れを落としてもらったコンロ周辺と拭き上げ後のシンク

キッチンではガスコンロを重点的に依頼しました。壁に付いていた油汚れが落ち、シンクも拭き上げられて明るく見えます。

長年使った五徳や排気口カバーの焦げは一部残りましたが、2時間で浴室とトイレも含めてここまで整ったことには満足しました。

ミニメイドの口コミ・評判から分かるメリット

スタッフ教育と対応の丁寧さを重視している

ミニメイドのスタッフは、採用後に教育プログラムを受けてから利用者宅を訪問します。公式サイトでは、1年以上利用している人の継続率が96％と案内されています。

筆者の体験でも、作業技術だけでなく、言葉遣い、要望の聞き取り、在宅勤務への配慮に丁寧さを感じました。定期的に自宅へ入ってもらうサービスだからこそ、価格以外の安心感を重視する人に向いています。

希望に合わせて作業内容を変えられる

プレミアサービスは、掃除、洗濯、アイロンがけ、ベッドメイク、買い物などから、家庭ごとに必要な家事を組み合わせられます。

毎回同じ作業だけでなく、その日の状況に合わせて掃除場所を変えたい場合にも相談できます。家全体を均一に掃除するより、忙しい時期に必要な家事をまとめて任せたい人と相性がよいサービスです。

プレミアサービスは専属スタッフが担当

プレミアサービスでは、曜日と時間帯を固定し、原則として毎回同じスタッフが訪問します。家の状況や道具の場所、仕上がりの好みを毎回最初から説明する負担を減らせます。

不在時の作業にも対応していますが、鍵を預ける場合は月額1,100円（税込）の保管管理費がかかります。

家事代行サービス認証を取得している

ミニメイドは、第三者機関が品質、安全性、利用者とのコミュニケーションなどを審査する「家事代行サービス認証」を、2017年に管理番号001番で取得しています。

認証だけでサービスとの相性が決まるわけではありませんが、会社の管理体制を重視する人にとっては判断材料になります。

掃除以外のサービスも相談できる

掃除に加え、料理、整理収納、エアコンや換気扇などのハウスクリーニングも用意されています。

日常的な掃除は家事代行、固着したカビやエアコン内部はハウスクリーニングというように、汚れと依頼内容に合わせてサービスを分けられます。

悪い口コミにつながるデメリット・注意点

格安の家事代行と比べると料金は高め

定期のカジュアルサービスでも、2時間8,712円に交通費が加わります。プレミアサービスは2時間30分13,035円からです。

スタッフと利用者を直接つなぐマッチング型サービスと比べると、料金だけでは割高に感じやすいでしょう。営業担当の調整、スタッフ教育、定期的な品質管理、オーダーメイド対応を含めて選ぶサービスです。

お試しプランは平日の1回だけ

お試しプランは初回限定で、利用できるのは平日の1回だけです。土日に試したい人や、複数回使ってから定期契約を判断したい人には使いにくい条件です。

対応店舗も東京本部、関西支部、中部支部の各直営店が基本で、九州は料金が異なります。住所によって利用できるプランが変わるため、申込み前に確認しましょう。

定期サービスは月2回以上・60日以上

初回限定ページでは、定期申込みの最低利用期間は60日以上、利用サイクルは月2回以上と案内されています。

以前は最低6か月と案内されていましたが、現在の公式条件とは異なります。契約店舗や選ぶサービスによって条件が変わる可能性があるため、見積書と契約書で終了可能日を確認してください。

直前キャンセルは料金の全額がかかる

キャンセルまたは時間変更は、サービス前々日の18時までに連絡すればキャンセル料がかかりません。

前々日の18時を過ぎると、サービス料金の全額がキャンセル料になります。急な予定変更が起こりやすい家庭は、訪問日を忘れないように管理する必要があります。

頑固な汚れは家事代行で落とせないことがある

お試しプランは、限られた時間で日常的な掃除を行うサービスです。浴室の深いカビ、長年固着した焦げ、エアコン内部、レンジフードの分解清掃などは、時間内に落とせない場合があります。

専用機材や薬剤が必要な場所は、別料金のハウスクリーニングを相談しましょう。

ミニメイドの料金プラン【2026年8月】

初めて利用する場合は、お試しプランで作業品質とスタッフとの相性を確認できます。継続する場合は、専属スタッフのプレミアサービスか、料金を抑えたカジュアルサービスが主な選択肢です。

※価格は税込、2026年8月10日時点です。基本料金とは別に、スタッフ1名につき交通費990円がかかります。九州エリアは料金が異なります。

お試しプランは2時間10,428円

初めて利用する人が、プレミアサービス相当の品質を1回試すためのプランです。平日のみ利用でき、1世帯につき1回が基本です。

スタッフが複数名になる場合は、人数分の交通費がかかります。見積もり時に、作業人数と最終的な支払額を確認してください。

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カジュアルサービスは2時間8,712円から

カジュアルサービスは、掃除場所を2～3か所に絞り、自宅にある掃除道具を使用することで料金を抑えています。毎回同じスタッフが訪問するとは限りません。

価格を抑えたい人には選びやすい一方、専属スタッフに家全体の家事を継続して任せたい人はプレミアサービスのほうが向いています。

プレミアサービスは2時間30分13,035円から

プレミアサービスは、決まった曜日と時間帯に、原則として同じスタッフが訪問します。その都度希望を取り入れながら、掃除、洗濯、片付けなどをオーダーメイドで依頼できます。

土日、9時以前の早朝、17～19時の夜間は、スタッフ1名・1時間につき264円が加算されます。12月31日～1月3日は1名・1時間につき528円の割増です。

エグゼクティブサービスは3時間18,810円から

エグゼクティブサービスは週1回以上の定期利用で、3時間18,810円、3時間30分21,945円、4時間25,080円です。

掃除や洗濯に加え、食事の準備、高齢者の付き添い、来客対応など、暮らし全体を任せたい家庭向けです。料金と利用頻度が高いため、通常の掃除が目的ならプレミアかカジュアルから検討すると分かりやすいでしょう。

交通費・割増料金・支払い方法

交通費はスタッフ1名につき990円

サービス料金とは別に、スタッフ1名につき交通費990円（税込）が毎回かかります。

お試しプランをスタッフ1名・2時間で利用する場合、基本料金10,428円と交通費990円を合わせた11,418円が目安です。訪問人数、エリア、追加作業によって最終金額は変わります。

土日・早朝・夜間は割増料金がかかる

定期サービスは、土日、9時以前、17～19時の利用で、スタッフ1名・1時間につき264円の割増料金がかかります。年末年始の12月31日～1月3日は、1名・1時間につき528円増です。

お試しプランは平日のみなので、土日割増を払って利用する仕組みではありません。

定期サービスはカード・口座振替・振込に対応

定期サービスの支払い方法は、銀行口座からの自動引き落とし、クレジットカード、振込から選べます。

初回やスポット利用の支払い時期と方法は、店舗や見積もり内容によって案内が異なる場合があります。予約を確定する前に確認してください。

キャンセル・休止・解約方法

キャンセルは前々日18時まで

訪問日のキャンセルまたは時間変更は、サービス前々日の18時までに担当者へ連絡します。この期限までならキャンセル料金は発生しません。

前々日18時以降は、サービス料金の全額がキャンセル料として請求されます。交通費や追加料金の扱いは、予約時の規約も確認してください。

利用サイクルは担当者へ相談できる

定期サービスの利用サイクル変更には対応しています。ただし、回数やプランが変わると料金も変わる可能性があるため、営業担当へ相談します。

解約は希望日の1か月前までに連絡

定期サービスを休止または解約する場合は、希望日の1か月前までにミニメイド・サービス本部へ連絡します。

お試しプランは1回で終了するため、利用後に解約手続きは必要ありません。定期契約へ自動的に切り替わるサービスではなく、継続する場合はプランの説明を受けて契約します。

ミニメイドの対応エリア

2026年8月10日現在、公式サイトでは次の都府県がサービスエリアとして案内されています。

都府県内のすべての市区町村に対応しているとは限りません。また、同じ地域でも直営店と加盟店では選べるプランや料金が異なる場合があります。住所を入力して対応店舗を確認してください。

ミニメイドの申込みから利用までの流れ

公式サイトから問い合わせる

申込みフォームで、希望するサービス、利用頻度、住所、連絡先などを入力します。送信した時点では訪問日時が確定しないため、担当者からの連絡を待ちます。

作業内容と見積もりを確認する

担当者へ、掃除してほしい場所、特に気になる汚れ、希望日時を伝えます。作業時間内で終わらない可能性がある場合は、優先順位も決めます。

基本料金だけでなく、交通費、訪問人数、割増料金、追加作業を含めた最終金額を確認してから予約しましょう。

当日に優先箇所をもう一度伝える

スタッフの訪問後、触れてほしくない場所、破損しやすい物、重点的に掃除してほしい部分を確認します。

筆者は「浴室ドアのサッシ」「便器と床の隙間」「ガスコンロ」と具体的に伝えたことで、2時間でも希望に近い仕上がりになりました。

＼ Webから約1分で問い合わせ ／

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ミニメイドが向いている人・向かない人

信頼できる担当者へ長く任せたいならプレミアサービス、費用を抑えて水回りなど2～3か所を定期清掃したいならカジュアルサービスが候補です。

いきなり定期契約を結ぶのが不安なら、まずお試しプランで、作業の進め方、スタッフとの相性、2時間で掃除できる範囲を確認しましょう。

ミニメイドのよくある質問

お試しプランの総額はいくらですか？

2時間の基本料金は10,428円（税込）です。スタッフ1名の交通費990円を加えると11,418円が目安です。スタッフ数や追加作業によって総額は変わります。

お試しプランは土日も利用できますか？

公式料金表では平日のみと案内されています。土日を希望する場合は、別のスポットプランを含めて担当店舗へ相談してください。

お試し後は自動的に定期契約になりますか？

お試しは1回限りのプランで、自動的に定期契約へ切り替わるものではありません。継続する場合は、希望するプラン、頻度、曜日などを担当者と相談して契約します。

定期サービスの最低利用期間は何か月ですか？

現在の初回限定ページでは60日以上と案内されています。利用サイクルは月2回以上です。店舗やサービスによる違いがないか、契約書でも確認してください。

毎回同じスタッフが来ますか？

プレミアサービスは、原則として毎回同じスタッフが決まった曜日と時間帯に訪問します。カジュアルサービスは、毎回同じスタッフとは限りません。

掃除道具を用意する必要はありますか？

プランによって異なります。カジュアルサービスは利用者宅の掃除道具を使います。プレミアなどで必要な道具や保管方法は、事前打ち合わせで確認してください。

不在でも掃除してもらえますか？

定期サービスでは不在時の作業にも対応しています。鍵を預ける場合は、月額1,100円（税込）の保管管理費が必要です。

急なキャンセルはいくらかかりますか？

サービス前々日の18時までならキャンセル料はかかりません。それ以降はサービス料金の全額が必要です。

解約はWebでできますか？

公式FAQでは、解約したい日の1か月前までに本部へ連絡するよう案内されています。契約時に担当窓口と連絡方法を確認しておきましょう。

壊れた物がある場合は補償されますか？

破損や紛失に気づいた場合は、その場でスタッフと担当者へ伝え、写真を残してください。補償の対象と範囲は事故の状況と契約条件で判断されるため、契約前に損害補償の内容を確認しましょう。

まとめ

ミニメイドは、料金の安さだけでなく、スタッフ教育、丁寧なヒアリング、同じ担当者による継続的な家事支援を重視する人に向いたサービスです。

筆者が2021年にお試しプランを利用したときは、浴室、トイレ、キッチンを2時間で掃除してもらいました。頑固なカビや焦げは一部残ったものの、細かな隙間や頼んでいなかった浴槽のふたにも気づいてもらい、作業と接客の両方に満足しました。

2026年8月10日現在、お試しプランは2時間10,428円で、スタッフ1名につき交通費990円がかかります。定期サービスは最低60日以上・月2回以上が基本なので、まずは1回のお試しで品質と相性を確認するのが安心です。

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